Trocas e Devoluções

Política de Devolução da Imperial Made

Seu Satisfação é Nossa Prioridade

Na Imperial Made, compreendemos que escolher roupas pode ser uma decisão importante. Queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos a seguinte política de devolução:

1. Período de Devolução:

• • Aceitamos devoluções de produtos não personalizados dentro de 30 dias após a entrega, desde que o item esteja em sua condição original, sem uso, com todas as etiquetas intactas.

2. Condições para Devolução:

• • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou alteração.

• • Todos os acessórios, etiquetas e documentação devem estar incluídos.

• • Você deve notificar nosso time de atendimento ao cliente por e-mail ou através do nosso formulário de contato antes de enviar a devolução.

3. Custos de Devolução:

• • Oferecemos frete grátis de devolução para os primeiros 15 dias após a entrega.

4. Devoluções por Defeito:

• • Se você receber um produto defeituoso, notifique-nos imediatamente. Assumimos os custos de frete para a devolução e reenvio de um novo item conforme solicitado ou para o reembolso.

5. Processo de Devolução:

• • Notificação: Entre em contato conosco para obter um número de autorização de devolução (RMA).

• • Envio: Embale o produto de maneira segura e envie-o para o endereço fornecido pela Imperial Made, incluindo o número RMA.

• • Inspeção: Após recebermos sua devolução, inspecionaremos o item. Se atender às condições acima, procederemos com o reembolso ou a troca.

6. Reembolso:

• • O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de até 14 dias após o recebimento e inspeção do produto devolvido.

7. Exceções:

• • Produtos que foram usados, lavados, alterados ou danificados após a entrega não são elegíveis para devolução.

• • Nota: Produtos personalizados são negociados separadamente pelo nosso time comercial e não estão incluídos nesta política de devolução.

Contato: Para quaisquer dúvidas ou para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [[email protected]] ou pelo telefone [+55 (19) 97109-7479].

Nota: Esta política está sujeita a alterações. Verifique sempre a versão mais recente em nosso site.